2018年，是贯彻党的十（shí）九大精神的开局之年，是改革（gé）开（kāi）放40周（zhōu）年，是中（zhōng）国物业管理行业创（chuàng）新发展、服务升级的机遇之年，也是中国物（wù）业管理协会（huì）发展（zhǎn）建设的关（guān）键一年。

在新时（shí）代担当起（qǐ）新使命。1月9日，2018年（nián）度中国物业管理协会会长工作会议在海南召（zhào）开（kāi）。会议由（yóu）海（hǎi）南省物业管理协会（huì）协办，雅居乐雅生（shēng）活服务股份有限（xiàn）公司承办。协会第四届理事会领导班子（zǐ）成员、分支机（jī）构、下属（shǔ）机构和秘书处部门（mén）负责人（rén）共（gòng）同出席（xí）了会（huì）议。作为一年一（yī）度的行（háng）业“经济工作会议”，会（huì）议总结了2017年度工作，重点研究部署了2018年度工作要点，结合（hé）当前的行（háng）业热点、难点问（wèn）题，就如何用新实践展现新作为，进行了热烈讨论。会议由王（wáng）鹏副会长主持。

2017圆满（mǎn）收官（guān）  2018再谋新篇

王鹏（péng）副（fù）会（huì）长首先从做好行业党建工作、强化行业自律、推动行业理（lǐ）论研究创新、培育产业经济（jì）生态圈、培养和选拔行业人（rén）才、密切关注（zhù）行业舆情、开展（zhǎn）专项领域工作等十个方面，简要总结了中国物协2017年的重点工作。他表示，2017年中国物协积极（jí）贯彻落实五大发展理念，以诚信（xìn）建设为主线，以行业精神（shén）为助力（lì），积极推进供给侧结构性改革，强化提（tí）升行业基础服务技（jì）能，务求实效（xiào）地开展国际产业博览会、行（háng）业技能竞赛、创新发（fā）展论坛（tán）等（děng）品牌活动，充分发挥（huī）协会“提供服务、反映诉求、规范行为、促进和谐”的（de）积极作用，以新的有（yǒu）力作为推动行业创新发展新实践，圆满完成了年度工作任务。

为提质升级物业服务存量（liàng）供（gòng）给，扩大优质物业服务的增长供给，中国物协（xié）将2018年定义为行业的“服务（wù）质（zhì）量提升年（nián）”，号召全行（háng）业秉承（chéng）工匠精神（shén）和诚信服务，坚持专业化、标准化和精细化的服务，大（dà）力（lì）提（tí）升（shēng）物（wù）业（yè）服务品质和业主满意度。响应业主多样性和个性化的生（shēng）活需求，从更（gèng）深层次提（tí）供相适（shì）应的（de）延（yán）伸服务，给业主（zhǔ）带来更美好的生活（huó）体验，让业主享有（yǒu）更（gèng）美好（hǎo）的生活。

王鹏副会（huì）长重点以八个聚（jù）焦解读了2018 年工作计划：聚焦党建工作，用党的十九大精（jīng）神统（tǒng）领协会工作；聚（jù）焦换届工（gōng）作，加强改进协会内（nèi）部治理（lǐ）结（jié）构；聚焦发展（zhǎn）矛（máo）盾，深（shēn）化（huà）供给侧结构性改革；聚焦品牌活动，不（bú）断扩（kuò）大（dà）行（háng）业影响力；聚焦理论研究，扶持（chí）中小型（xíng）物业服务企业；聚焦行业宣传（chuán），传播正能量（liàng）优化发展环境（jìng）；聚（jù）焦（jiāo）能力建设，夯实基（jī）础（chǔ）提升服务水（shuǐ）平（píng）；聚焦专（zhuān）业领域，实现分支机构（gòu）纵深（shēn）发展。他指出2018年中国物协（xié）将牢固树立大局意识、服务意识，充分激发（fā）内生动力和发展活力，积极为政（zhèng）府决策建言献策（cè）、为社（shè）会治理添砖加瓦（wǎ）、为行业（yè）转型升级（jí）提供新动能，为经济社会发展再立新（xīn）功！

携手新时代 共绘（huì）新蓝图

与会代表对中国（guó）物协2017年工作给予了高度肯定，大家一致认为（wéi）2017年中国物（wù）协（xié）在引导行业健康发展、弘扬工匠精（jīng）神、搭建行业交互平台、引领舆论正面宣传、专业（yè）领域协同发展、打造专业行业组织和提高行业地位（wèi）等方面做（zuò）了大量工作，凝聚（jù）了行业（yè）力量，有效提高了行业地位，充分（fèn）地发挥了行业（yè）协会的（de）重（chóng）要作（zuò）用。

对于2018年协会工作，与会（huì）代表结合企业实践和各（gè）地经（jīng）验（yàn）做法展开了热烈（liè）的讨论。大家一致认（rèn）为，新的一年协会要（yào）以新时代对协会工作提出的新目标、新任务（wù）和新要求为（wéi）指引，加强（qiáng）诚信建设，提高（gāo）行业自律（lǜ）；进一步研究和厘（lí）清行业（yè）边界，搭（dā）建（jiàn）法（fǎ）律服务平台；加强行业理论研（yán）究，促进研究成果转化；加强行业人才资源建设的顶层设计，创新行业技能竞赛形式（shì）；加（jiā）大对中（zhōng）小（xiǎo）企业的关注（zhù）和支持，开展形式多（duō）样的交流（liú）研讨活动，让更多企（qǐ）业共（gòng）享（xiǎng）行业发（fā）展成果，共绘（huì）行业发展新蓝图。

 聚力新实（shí）践 展现新作

沈建忠会长（zhǎng）为会议（yì）作总结讲话，他结合2017年国家发展的宏观（guān）形（xíng）势，首先回顾了物业管理行（háng）业2017年值得（dé）回味（wèi）的人和（hé）事情。沈建忠（zhōng）会（huì）长指出去（qù）年物业管理行业在资本市场上（shàng）有了（le）更（gèng）大的（de）突破，物业服务企业利用（yòng）资本实现跨越式发展，提升了（le）行业的集中度。尤其是南都（dōu）物（wù）业打响A股第一枪，更加提振了行（háng）业（yè）信心。行业与互（hù）联网技术有了（le）更深刻（kè）的融合，提升了管理水平和服务质（zhì）量，行业发展的新技术新成果在首届物业管理产业博览（lǎn）会上得到了集中体现（xiàn）。通过“诚信建设年”工（gōng）作的（de）一系列实践（jiàn），行业诚信（xìn）建设有（yǒu）了实质（zhì）性的（de）推进。像如广东物协举办的“诚（chéng）信（xìn）建设在路上高峰论坛”，发布了（le）一（yī）系（xì）列的自律管理文件（jiàn），并举行了“诚信服务公约”签字仪（yí）式、“帮扶工作协议”签约，这些都是推动行业诚信发展的（de）宣言书和集（jí）结号，是用实际行动落实“诚（chéng）信建设永远在路（lù）上”有价值、有（yǒu）效（xiào）的创新，也体现了行业（yè）在诚信（xìn）问题上的责任和担当。

沈会长特别（bié）指出要向兢兢业（yè）业（yè）工（gōng）作在一线、默默付出的物业工作人员致敬（jìng），感谢数百万物（wù）业人对安保服务的专注，对设施设备维护保养的专业，对公共环境秩序维护的专（zhuān）心，对（duì）社区（qū）安全稳定的维护，正（zhèng）是有了他们（men）的辛苦付出（chū）才有了（le）更加美好（hǎo）的家园和城市；更（gèng）要向物（wù）业（yè）管理行业的企业家们（men）致敬，正是有（yǒu）了他们的敏锐嗅（xiù）觉和敢（gǎn）为人先的创（chuàng）新精神和（hé）奋斗精（jīng）神，行业（yè）才得以有今天的飞跃发展。

对于2018年的工作，顺应中央经（jīng）济工作会议提出的中国经济由高速增（zēng）长（zhǎng）阶段转向（xiàng）高质量发展的总基调（diào），沈建忠（zhōng）会（huì）长（zhǎng）提出，要把（bǎ）提高供给（gěi）体系的（de）质量作为主（zhǔ）攻的方向，通过举办职业技能竞赛和行业培（péi）训等方式（shì），提升从业人员的职业（yè）道德（dé）和职业（yè）技（jì）能，踏踏实实（shí）诚（chéng）信服务，利用新技术为物业服务赋能，提（tí）升服务效率和业主满（mǎn）意度（dù），通过高质（zhì）量的服（fú）务使（shǐ）行（háng）业价值更好地得到社会的认同，让“服务质量提升年”真正落地。聚焦理论研究（jiū），促进研究（jiū）成果的转（zhuǎn）化（huà），为行业发展和政府决策提供真实（shí）可靠的参考（kǎo）数（shù）据。通过全国公益巡讲、送（sòng）教（jiāo）上（shàng）门和在线（xiàn）教育等培训（xùn）方式，通过大企业（yè）引领、带动等合（hé）作（zuò）方式（shì），重点扶持中小型物业服务企业（yè）的转型发展（zhǎn），让行业发（fā）展成果更好地惠（huì）及中小企业（yè），提升（shēng）行业集中度，充（chōng）分（fèn）激（jī）发行业内生动力和发展活力，形成行业发展大格局。

会议最后（hòu），王鹏副会长强调各位参（cān）会代表都是（shì）中国物协的领（lǐng）导班（bān）子（zǐ）成员，一言（yán）一行都代（dài）表着中国（guó）物协的形象和（hé）声誉，他希望大家以“三个更有”做好新时代（dài）的各项工作：

一是要“更有表（biǎo）率”，做习宣传贯彻十九（jiǔ）大精神的表率；做学（xué）习十九大精神学懂弄清做实上的表率；做维（wéi）护（hù）物业管理市场公平竞（jìng）争的（de）表率；做诚信自律、规范服务的表（biǎo）率；做促进行业转（zhuǎn）型升级健康发展的表率。

二是（shì）要“更（gèng）有担当”，对照新时（shí）代对行业提出的新（xīn）要求（qiú），符（fú）合新时（shí）代的新理念和新视野（yě），审视本职工作，研究工（gōng）作思路，守（shǒu）好责任田，提出切（qiē）实（shí）有效的工作举措，在各自的企业（yè）、各地方（fāng）协（xié）会等（děng）领域（yù）发挥积（jī）极作用。

三是要“更有作为”，过（guò）持（chí）续（xù）提升物业服务的质量和效益，加大（dà）企（qǐ）业创新发展，加快推进物业管理行（háng）业的转（zhuǎn）型升（shēng）级，为（wéi）新时代国家经（jīng）济发展方式转变、结构优化和动能转换做（zuò）出自己应（yīng）有的贡献，以不辜负这个伟大的时代赋予我们这一代（dài）物（wù）业管理人（rén）的（de）历史使命。

展望2018，在新时代担当新使命，用新实（shí）践展现新作为。让我们携手同行，共同开创（chuàng）物业管理（lǐ）行业创新发展的新（xīn）局（jú）面。